Nhận khiếu nại của khách và hẹn nộp báo cáo biện pháp

たいへん申(もう)し訳(わけ)ございません。詳(くわ)しい状況(じょうきょう)を教(おし)えていただけますか。

Tôi thành thật xin lỗi. Anh có thể cho tôi biết tình hình cụ thể được không ạ?

すでに製品(せいひん)に組付(くみつ)けられたものはございますか。

Có cái nào đã được lắp vào sản phẩm rồi không ạ?

ありがとうございます。異品(いひん)は回収(かいしゅう)させていただき、代品(だいひん)は本日(ほんじつ)中(ちゅう)にお届(とど)けします。

Cảm ơn anh. Hàng lẫn bên tôi xin thu hồi, còn hàng thay thế sẽ giao ngay trong hôm nay.

弊社(へいしゃ)に残(のこ)っている同(おな)じロットの在庫(ざいこ)は、すぐに全数(ぜんすう)選別(せんべつ)します。

Hàng tồn cùng lô còn ở bên tôi, chúng tôi sẽ lọc 100% ngay.

御社(おんしゃ)にお納(おさ)めした分(ぶん)についても、選別(せんべつ)にお伺(うかが)いしてよろしいでしょうか。

Phần đã giao cho bên anh, cho phép chúng tôi tới tận nơi để lọc được không ạ?

承知(しょうち)いたしました。いつまでに提出(ていしゅつ)すればよろしいでしょうか。

Tôi xin ghi nhận. Bên tôi cần nộp trước ngày nào ạ?

かしこまりました。明日(あした)、暫定(ざんてい)対策(たいさく)をご報告(ほうこく)して、恒久(こうきゅう)対策(たいさく)を含(ふく)めた対策(たいさく)書(しょ)は来週(らいしゅう)の金曜日(きんようび)までに提出(ていしゅつ)いたします。

Vâng ạ. Ngày mai tôi báo biện pháp tạm thời, còn báo cáo biện pháp gồm cả biện pháp lâu dài sẽ nộp trước thứ Sáu tuần sau.

このたびはご迷惑(めいわく)をおかけして、誠(まこと)に申(もう)し訳(わけ)ございませんでした。

Lần này đã gây phiền phức cho bên anh, tôi thành thật xin lỗi.