Tiếng Nhật Cơ khí – Chế tạo · Quản lý chất lượng
Thuật ngữ なぜなぜ分析 là gì?
Phân tích "tại sao" (5 Why) (5 Whys analysis)
| Thuật ngữ | なぜなぜ分析 |
|---|---|
| Cách đọc | なぜなぜぶんせき |
| Hán-Việt | PHÂN TÍCH |
| Nghĩa tiếng Việt | Phân tích "tại sao" (5 Why) |
| Tiếng Anh | 5 Whys analysis |
| Cấp độ | Cốt lõi |
| Mảng chuyên môn | Quản lý chất lượng |
| Chuyên ngành | Tiếng Nhật Cơ khí – Chế tạo |
Giải thích chuyên môn
Hỏi "tại sao?" liên tiếp (thường khoảng 5 lần) để đi từ hiện tượng xuống nguyên nhân gốc (真因), thay vì dừng ở lý do bề mặt như "công nhân bất cẩn". Báo cáo lỗi gửi khách Nhật gần như luôn phải có phần này.
Lưu ý & thực tế
Sếp Nhật rất hay trả báo cáo về kèm câu 「それは真因ですか」. Kết luận là "do người làm sơ ý" thì gần như chắc chắn là chưa đào đủ sâu.
Câu ví dụ trong công việc
なぜなぜ分析をして、真因を見つけてください。
Hãy làm phân tích tại sao để tìm ra nguyên nhân gốc.
なぜなぜ分析の結果、作業手順書に問題があることが分かりました。
Kết quả phân tích tại sao cho thấy vấn đề nằm ở tài liệu hướng dẫn thao tác.