Tiếng Nhật IT · Vận hành & sự cố
Thuật ngữ ナレッジ là gì?
Kiến thức đã ghi lại (cách xử lý, câu trả lời có sẵn) (Knowledge base, know-how)
| Thuật ngữ | ナレッジ |
|---|---|
| Cách đọc | ナレッジ |
| Nghĩa tiếng Việt | Kiến thức đã ghi lại (cách xử lý, câu trả lời có sẵn) |
| Tiếng Anh | Knowledge base, know-how |
| Cấp độ | Thường gặp |
| Mảng chuyên môn | Vận hành & sự cố |
| Chuyên ngành | Tiếng Nhật IT |
Giải thích chuyên môn
Kiến thức tích luỹ được ghi lại cho người sau dùng: sự cố lần trước xử lý thế nào, câu hỏi hay gặp trả lời ra sao. Xử lý xong một việc lạ thì viết thành ナレッジ (trên wiki, Confluence…), lần sau người khác tự làm được, khỏi phụ thuộc một người.
Lưu ý & thực tế
Còn gặp ナレッジベース, ナレッジ共有 (chia sẻ kiến thức). ナレッジ là cách chữa bệnh 属人化.
Câu ví dụ trong công việc
今回の対応内容を、ナレッジにまとめておいてください。
Hãy tổng hợp nội dung xử lý lần này thành tài liệu kiến thức.
過去のナレッジを検索したら、同じ事象の対応方法が見つかりました。
Tìm trong kho kiến thức cũ thì thấy cách xử lý cho đúng hiện tượng này.