Kính ngữ · 納期遅延のお詫びメール
Email tạ lỗi đối tác vì chậm tiến độ giao hàng
Nội dung mẫu tiếng Nhật
Đã sao chép!
件名：【お詫び】〔案件名〕の納品遅延について
〔貴社名〕
〔部署名〕 〔役職〕 〔氏名〕様
いつも大変お世話になっております。
〔自社名〕の〔氏名〕でございます。
このたびは、〔日付〕に納品を予定しておりました〔製品名／成果物名〕につきまして、弊社の作業遅れにより納品が遅延いたしますことを、深くお詫び申し上げます。
多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
■遅延の理由
〔製造設備の不具合のため／最終検証において追加の修正が必要となったため〕
■納品予定日
変更前：〔旧納期〕
変更後：〔新納期〕
今後は工程管理を徹底し、二度とこのような不手際を起こさないよう再発防止に努めてまいります。
何卒ご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。Cấu trúc từng phần
件名：【お詫び】〔案件名〕の納品遅延について
Tiêu đề ghi rõ mục đích【お詫び】và tên dự án để đối tác nhận diện ngay tính chất khẩn cấp.
いつも大変お世話になっております。
Lời chào tiêu chuẩn đầu email thương mại gửi khách hàng bên ngoài (ソト).
深くお詫び申し上げます。
Dùng お詫び申し上げます (khiêm nhường ngữ bậc cao) để tạ lỗi trang trọng và chân thành.
多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
Nhận trách nhiệm thẳng thắn về tổn thất/phiền toái mà đối tác phải gánh chịu.
何卒ご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。
Câu kết xin đối tác lượng thứ (ご容赦) — mẫu chuẩn của thư xin lỗi gửi khách. Không cần thêm cách nói quá bi lụy như 伏して cho một lần giao chậm.
Bản dịch tiếng Việt
Tiêu đề: 【Tạ lỗi】Về việc chậm trễ bàn giao đối với [Tên dự án]
Kính gửi [Tên quý công ty]
[Tên phòng ban] [Chức vụ] [Họ tên người nhận],
Kính chào quý công ty,
Tôi là [Họ tên] thuộc [Tên công ty chúng tôi].
Về [Tên sản phẩm/kết quả bàn giao] dự kiến bàn giao vào ngày [Ngày], do sự chậm trễ trong khâu xử lý của phía chúng tôi dẫn đến việc giao trễ hạn, chúng tôi xin thành thật và sâu sắc tạ lỗi cùng quý công ty.
Chúng tôi vô cùng xin lỗi vì đã gây ra phiền hà và tổn thất to lớn cho quý vị.
■ Lý do chậm trễ
[Do sự cố thiết bị sản xuất / Do phát sinh chỉnh sửa bổ sung trong quá trình kiểm định cuối cùng]
■ Lịch bàn giao dự kiến
Trước thay đổi: [Thời hạn cũ]
Sau thay đổi: [Thời hạn mới]
Từ nay về sau, chúng tôi cam kết siết chặt quản lý tiến độ, nỗ lực ngăn ngừa tái diễn để không bao giờ xảy ra sơ suất tương tự nữa.
Kính mong quý công ty lượng thứ cho sự cố lần này.
Mẹo soạn thảo & lưu ý
Không đổ lỗi cho người khác; nêu ngắn nguyên nhân, ngày giao mới cụ thể và biện pháp phòng tái phát. Sự cố gây thiệt hại thì thường gọi điện xin lỗi trước, email là để xác nhận lại bằng văn bản.