What just happened
電気やガスをインターネットで申し込んだ人から、「大手の会社に申し込んだつもりが、知らない会社と契約していた」という相談が今も多く寄せられています。
Consumers keep reporting the same thing: they thought they'd signed up for electricity or gas with a major company online, but ended up under contract with a company they'd never heard of.
例えば、引っ越しの際にインターネットで大手電気会社と契約したつもりが、知らない会社と契約していたという相談もありました。
For example, one case involved someone who, while moving house, thought they'd contracted with a major electricity company online — but had actually signed with an unfamiliar one.
また、インターネットで検索した結果、一番上に出てきたサイトから大手ガス会社を希望して手続きを進めていたのに、契約の段階になって知らない会社が表示されたという相談もあります。
Another report: someone clicked the top search result intending to sign up with a major gas company, but at the final contract step, an unfamiliar company name appeared instead.
'Intermediary sites' vs. official sign-up pages
こうしたケースでは、利用者が気づかないうちに「仲介サイト」を使っていた可能性があります。「仲介サイト」は、電気やガスの会社が自分で運営する「申込サイト」とは違い、第三者が複数の会社のサービスをまとめて紹介するサイトです。
In these cases, the user likely ended up on an 'intermediary site' without realizing it. Unlike an official 'sign-up site' run directly by the electricity or gas company, an 'intermediary site' is run by a third party that bundles and presents multiple companies' services together.
「仲介サイト」は、効率よく複数の情報を集めたい人には便利です。しかし、契約したい会社がすでに決まっている場合は、その会社自身の「申込サイト」にアクセスしているかを、しっかり確認することが大切です。
'Intermediary sites' are genuinely useful for people who want to compare several companies at once. But if you already have a specific company in mind, it's important to carefully check whether you're actually on that company's own official sign-up site.
特に、引っ越しの準備で急いでいる時ほど、検索結果の一番上のサイトをそのままクリックしてしまいがちです。申し込む前に、画面に表示されている会社の名前やURLを、もう一度確認する習慣をつけましょう。
This mix-up is especially common when you're rushing to prepare for a move and just click the top search result without a second thought. Make it a habit to double-check the company name and web address shown on screen before you submit an application.
電気・ガス取引監視等委員会や消費者庁は、「仲介サイト」の説明が不十分だと感じたら、消費者ホットラインや、電気・ガス取引監視等委員会の相談窓口に連絡するよう呼びかけています。
The Electricity and Gas Market Surveillance Commission and the Consumer Affairs Agency encourage anyone who finds an 'intermediary site' unclear about what it is to contact the consumer hotline or the Commission's own consultation desk.
Words in this article
- 電気会社でんきがいしゃ
- electricity company
- 仲介サイトちゅうかいサイト
- intermediary site
- 申込サイトもうしこみサイト
- official sign-up site
- 契約けいやく
- contract
- 需要家じゅようか
- utility customer
- 消費者ホットラインしょうひしゃホットライン
- consumer hotline
Notes
この記事は2026年9月30日に確認しました。
This article was checked on September 30, 2026.
Source: 消費者庁 (29 Sept 2026)